Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Unternehmen
Unser Auftraggeber ist ein europaweit erfolgreiches Handelsunternehmen mit einem vielseitigen Produktsortiment. Kontinuierliches Wachstum und innovative Lösungen prägen die Entwicklung des Unternehmens. Für den Bereich Vertriebsinnendienst suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit in Voll- oder Teilzeit, die das Team nachhaltig entwickelt und erfolgreich in die Zukunft führt. Sie erwartet ein dynamisches Umfeld mit spannenden Herausforderungen, viel Gestaltungsspielraum und ein motiviertes Team, das gemeinsam an langfristigem Erfolg arbeitet.

Aufgaben
In dieser Schlüsselrolle tragen Sie die Verantwortung für Ihr Team und gestalten die Weiterentwicklung der Prozesse aktiv mit.

• Fachliche und organisatorische Leitung der Abteilung Vertriebsinnendienst
• Steuerung aller Abläufe – vom Erstkontakt über die Angebotserstellung bis zur weiteren Abwicklung im Verkaufsprozess
• Laufender Kontakt zu Kund:innen sowie Unterstützung im Reklamationsmanagement
• Enge interne Zusammenarbeit zur Sicherstellung effizienter Prozesse
• Verantwortung für Controlling und Budgetverwaltung in Abstimmung mit dem Finance-Team
• Entwicklung von Maßnahmen zur Erhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Abläufe

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, idealerweise in leitender Funktion
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an sozialer Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
• Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Analytische, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise

Wir bieten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Darüber hinaus profitieren Sie von vielseitigen Benefits – von Gesundheitsförderung über diverse Vergünstigungen bis hin zu attraktiven Teamevents.

Jahresbruttogehalt € 60.000,- auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung