Leiter*in Kartenservice (m/w/d)

Das Landestheater Linz und das Bruckner Orchester Linz sind in der OÖ. Theater und Orchester GmbH (TOG) zu­sammengefasst. Mit mehr als 800 Mitarbeiter*innen aus über 40 Nationen ist das Unternehmen die größte Kultur­einrichtung des Landes Oberösterreich. Mit rund 350.000 Besucher*innen und rund 10 Mio. EUR an Kartenerlösen zählt die TOG zu den zehn bestbesuchten und umsatzstärksten öffentlichen Theaterunternehmen des deutschen Sprachraums.

Für unser Kartenservice-Team suchen wir ehestmöglich eine*n

38 H

Zu Ihren Aufgaben zählen

• Führung, Motivation und Disposition aller Mitarbeiter*innen des Kartenserviceteams
• Verantwortung für die Abwicklung des Verkaufs von Theaterkarten, Abonnements, Gutscheinen und Merchandising-Artikeln, auf verschiedensten Kanälen (Abendkasse, Vorverkaufskassa, Online-Verkauf, telefonischer Verkauf, Gruppenbuchungen)
• Verantwortung für die optimale Information und Beratung von Besucher*innen und Abonnent*innen sowie für die Kommunikation mit unseren Kund*innen, Koordination des Beschwerde-Managements
• Qualitätsmanagement und Führung eines IKS im Bereich des Kartenservice

SIE bieten uns

• Erfahrung in der Führung eines Teams von etwa zehn Mitarbeiter*innen
• abgeschlossene Ausbildung bzw. mehrjährige Erfahrung im Verkauf/Ticketing (etwa in Branchen wie Kultur, Sport, Reisen, Fluglinien oder Ähnlichem)
• überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, freundliches Auftreten, Erfahrung im Kontakt mit Kund*innen sowohl im persönlichen Austausch als auch am Telefon
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten/ Abend- und Wochenendarbeit
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, Genauigkeit und Verlässlichkeit
• Von Vorteil sind gute allgemeine EDV-Kenntnisse (MS Office), Erfahrungen in der Anwendung einer Ticketing-Software sowie Grundkenntnisse im Rechnungswesen
• Wünschenswert sind Interesse an Kunst und Kultur, idealerweise am Theater.

WIR bieten Ihnen

• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem der zehn größten Theaterunternehmen des deutschen Sprachraums
• Integration in ein engagiertes und dynamisches Team
• ein Monatsentgelt von rund € 3.000 brutto, 14 x jährlich, inkl. einer Pauschale für Mehrdienstleistungen (lt. Kollektivvertrag, exakte Entlohnung abhängig von der Anrechnung von Vordienstzeiten und allfälligen Pauschalierungen von Mehrdienstleistungen; Bereitschaft zu höherer Abgeltung ist gegeben)