KFZ-Servicemitarbeiter Innendienst (m/w/d)

Unternehmen
Unser Kunde ist ein führendes, privat geführtes Autohaus mit einem breiten Angebot sowohl im Verkauf (Volumens- und Premiummarke) als auch im Bereich der Werkstattleistungen (PKW, NFZ, LKW). Im Rahmen des Wachstums zur Verstärkung des bestehenden Teams und zur Absicherung der gehobenen Dienstleistungsqualität besetzen wir aktuell die Position KFZ-Servicemitarbeiter Innendienst (m/w/d).

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen, strukturierten Serviceablaufes mit umfassender Kundenbetreuung
• Professionelle Kundenkommunikation im Sinne einer ganzheitlichen Serviceorientierung
• Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt und laufende Abstimmung mit dem Werkstattteam
• Selbstständige Annahme sowie die termin- und ordnungsgemäße Abwicklung von Kundenaufträgen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Klärung von Garantie- und Kulanzabwicklungen, Organisation von Fahrzeugübergaben
• Kundenberatung in Abrechnungsfragen und interne Schnittstelle zur Buchhaltung
• Durchführung verkaufsfördernder Maßnahmen (zB Cross- und Upselling von Zusatzleistungen)

Anforderungen

• Technikaffine und automobilinteressierte Persönlichkeit
• Technische oder kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Ruhepol auch in stressigen Situationen
• Empathische Art um sich gut in die Situation des Kunden versetzen und der Situation entsprechend auf Wünsche und Fragen reagieren zu können
• Freude am Umgang mit Kunden, Kommunikationstalent und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit ERP/CRM-Systemen und Affinität zu gängigen IT-Anwendungen (MS Office)

Wir bieten
Jahresbruttogehalt ab € 42.000.- abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.