IT Servicedesk Mitarbeiter*innen
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Senior Windows Systems Engineer (m/w/d)
Die Paris Lodron-Universität Salzburg ist mit 2.800
Beschäftigten eine der größten Arbeitgeberinnen der Stadt
Salzburg. Als moderne Lehr- und Forschungsstätte bietet sie sehr gute Voraussetzungen für
Karrieren in wissenschaftlichen und nichtwissenschaftlichen Berufsfeldern.
An der Abteilung IT-Services sind ab sofort folgende Stellen zu besetzen:
zwei Mitarbeiter*innen IT-Servicedesk
GZ A 0145/1-2021
ï· Vorgesehener Dienstantritt: ehestmöglich
ï· Beschäftigungsdauer: unbefristet
ï· Beschäftigungsausmaß in Wochenstunden: 40
ï· Arbeitszeit: Gleitzeit
Aufgabenbereiche:
ï· 1st Level Support: Störungs- und Auftragsannahme per Telefon, Ticketsystem sowie im
Bring-In Service Corner
ï· Erfassung und Dokumentation aller gemeldeten Anfragen in Form von Tickets
ï· Klassifizierung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung der Anfragen bzw. Vorbereitung
für die Weiterleitung an den 2nd Level Support
ï· Nachverfolgung der Fehlerbehebung
ï· Erstellung und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen
ï· Aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen in den Organisationsbereichen sowie
ï· Unterstützung bei deren Realisierung
Anstellungsvoraussetzungen:
ï· abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im Bereich IT)
ï· Interesse im Bereich IT
ï· Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gutes Englisch; beides in Wort und Schrift
Erwünschte Zusatzqualifikationen:
ï· Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen, idealerweise in einer
IT-Serviceorganisation
ï· ITIL Kenntnisse
ï· Breites, fundiertes Wissen über Windows Client/Server Betriebssysteme und Office
Anwendungen
ï· Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
ï· Kenntnisse in weiteren Desktop-Betriebssystemen wie Linux, Mac OSX und mobilen
Betriebssystemen wie Android, iOS
ï· Führerschein B
Gewünschte persönliche Eigenschaften:
ï· Technisches Verständnis und Interesse an aktuellen und neuen Technologien
ï· Höfliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
ï· Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
ï· Strukturierte, nachvollziehbare Arbeitsweise
ï· Engagement und Bereitschaft zur Fortbildung
ï· Selbständiges Arbeiten und Lösungskompetenz mit hoher Kund*Innenorientierung
ï· Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Das monatliche Mindestentgelt beträgt € 2.147,30 brutto (14× jährlich), 40 Wochenstunden,
Verwendungsgruppe IIIa, des Kollektivvertrages für die Arbeitnehmer*innen der Universitäten
und kann sich eventuell auf Basis der kollektivvertraglichen Vorschriften durch die Anrechnung
tätigkeitsspezifischer Vorerfahrungen erhöhen.
Telefonische Auskünfte werden gerne unter Tel. +43/662-8044/6700 gegeben.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Geschäftszahl
GZ A 0145/1-2021 an bewerbung@plus.ac.at.
Bewerbungsfrist bis 24. November 2021