IT Servicedesk Mitarbeiter*in

Die Paris Lodron-Universität Salzburg ist mit 2.800

Beschäftigten eine der größten Arbeitgeberinnen der Stadt

Salzburg. Als moderne Lehr- und Forschungsstätte bietet sie

sehr gute Voraussetzungen für Karrieren in wissenschaftlichen und nichtwissenschaftlichen

Berufsfeldern.

An der Abteilung IT-Services ist ab sofort folgende Stelle zu besetzen:

IT-Servicedesk Mitarbeiter*in

GZ A 0015/1-2022

• Vorgesehener Dienstantritt: ehestmöglich

• Beschäftigungsdauer: unbefristet

• Beschäftigungsausmaß in Wochenstunden: 40

• Arbeitszeit: Gleitzeit

Aufgabenbereiche:

• 1st Level Support: Störungs- und Auftragsannahme per Telefon, Ticketsystem sowie im
Bring-In Service Corner

• Erfassung und Dokumentation aller gemeldeten Anfragen in Form von Tickets

• Klassifizierung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung der Anfragen bzw. Vorbereitung
für die Weiterleitung an den 2nd Level Support

• Nachverfolgung der Fehlerbehebung

• Erstellung und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen

• Aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen in den Organisationsbereichen sowie
Unterstützung bei deren Realisierung

Anstellungsvoraussetzungen:

• abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im Bereich IT)

• Interesse im Bereich IT

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gutes Englisch; beides in Wort und Schrift

Erwünschte Zusatzqualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen, idealerweise in einer
IT-Serviceorganisation

• ITIL Kenntnisse

• Breites, fundiertes Wissen über Windows Client/Server Betriebssysteme und Office
Anwendungen

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

• Kenntnisse in weiteren Desktop-Betriebssystemen wie Linux, Mac OSX und mobilen
Betriebssystemen wie Android, iOS

• Führerschein B

Gewünschte persönliche Eigenschaften:

• Technisches Verständnis und Interesse an aktuellen und neuen Technologien

• Höfliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit

• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt

• Strukturierte, nachvollziehbare Arbeitsweise

• Engagement und Bereitschaft zur Fortbildung

• Selbständiges Arbeiten und Lösungskompetenz mit hoher Kund*innenorientierung

• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Das monatliche Mindestentgelt beträgt € 2.210,20 brutto (14× jährlich), 40 Wochenstunden,

Verwendungsgruppe IIIa, des Kollektivvertrages für die Arbeitnehmer*innen der Universitäten

und kann sich eventuell auf Basis der kollektivvertraglichen Vorschriften durch die Anrechnung

tätigkeitsspezifischer Vorerfahrungen erhöhen.

Telefonische Auskünfte werden gerne unter Tel. +43/662-8044/6700 gegeben.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Geschäftszahl

GZ A 0015/1-2022 an bewerbung@plus.ac.at.

Die Paris-Lodron-Universität Salzburg strebt eine Erhöhung des Frauenanteils beim

wissenschaftlichen und beim allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in

Leitungsfunktionen an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bei

gleicher Qualifikation werden Frauen vorrangig aufgenommen.

Personen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen, die die geforderten

Qualifikationskriterien erfüllen, werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Informationen

erhalten Sie unter der Telefonnummer +43/662/8044-2462 sowie unter disability@plus.ac.at.

Um eine geschlechtsneutrale Formulierung zu gewährleisten, werden geschlechterspezifische

Artikel, Pronomen und Adjektive im Text abgekürzt dargestellt.

Leider können die Reise- und Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens

entstehen, nicht vergütet werden.

Die Aufnahmen erfolgen nach den Bestimmungen des Universitätsgesetzes 2002 (UG) und des

Angestelltengesetzes.

Ihre Bewerbung unter Angabe der Geschäftszahl der Stellenausschreibung senden Sie bitte per

E-Mail an bewerbung@plus.ac.at

mailto:bewerbung@plus.ac.at
mailto:disability@plus.ac.at
mailto:bewerbung@plus.ac.at