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Customer Support Manager (w/m/x)

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Jobs mit Zukunft: kollegial, international, global
Customer Support Manager (w/m/x)
MIC ist der weltweit führende Anbieter für globale
Customs- und Trade-Compliance-Softwarelösungen mit
mehr als 700 Kunden wie VW, Adidas oder Philips in
über 55 Ländern auf sechs Kontinenten.

Analysen und das Lösen von technischen Problemen
liegen dir und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann
können wir dir einen sehr abwechslungsreichen und
verantwortungsvollen Job bieten!

Dein Job
n Als Customer Support Manager stellst du gemeinsam
mit deinem kleinen Team den reibungslosen Betrieb
unserer SaaS-Lösung (ZLO) sowie die professionelle
Betreuung unserer Schweizer Inhouse-Kunden während
der SLA-Zeiten (MO – FR: 08:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00
Uhr) sicher

n Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden
sowie für die Schweizer Zollbehörde und unterstützt
in der Support-Betreuung und beim Testen von
Neuentwicklungen

n Du monitorst lfd. die SaaS-Lösung, priorisierst
die Tickets und führst technische und fachliche
Problemanalyse durch

n Als Customer Support Manager koordinierst du das
Team, hältst Kontakt mit der Zollbehörde (legale
Änderungen) und bearbeitest Change Requests

n Die Konfiguration der Software sowie die Anpassung/
Einrichtung an Schnittstellen gehört ebenfalls zu
deinen Aufgaben genauso wie das Koordinieren und
Durchfühung von Tests

n Ab und an machst du auch Anwenderschulungen

Das zeichnet dich aus
n Kaufmännische oder Zolldeklaranten-Ausbildung mit IT-
Background oder IT-Ausbildung

n mehrjährige Berufserfahrung im Zollbereich oder im

Support
n Gute Kenntnisse in SQL (MS, Oracle), Java und Tomcat
n Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (W + S)
n gute Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer,
Präsentationskompetenz

n Selbstständige, proaktive Arbeitsweise
n Freude daran Verantwortung zu übernehmen
n eingeschränkte Reisebereitschaft (Schweiz)

Wir bieten dir
n Eigentümergeführte, kontinuierlich wachsende
Unternehmensgruppe

n Weltmarktführer mit 9 Standorten in 7 Ländern
auf 3 Kontinenten

n Kollegiales, wertschätzendes und respektvoles
Teamwork

n Tätigkeit im internationalen Umfeld mit globalen
Playern als Kunden

n Professionelles On-Boarding, MIC Academy
Weiterbildung

n Flexibilität, individuelle Karrieremöglichkeiten
Vergütung
Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein
leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 46.000,-
brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge)

Gestalte auch du die Global-Trade-Welt mit –
im MIC-Office Salzburg!

Bewerbung
www.mic-cust.com/karriere
MIC Datenverarbeitung GmbH
Margit Bencic
Tel.: +43 (732) 778496-0
Hafenstraße 24, 4020 Linz

Betriebs-
pension

Weiter-
bildung

Homeoffice Kantine Gesundheits-
förderung

HO

Gleitzeit

ID: 50984

Customer Support Manager (w/m/x)

MIC Datenverarbeitung GmbH
Salzburg
Vollzeit

Veröffentlicht am 12.04.2021